河北省首个国家级护理标准化试点项目在市第一医院通过验收

本报讯（记者傅春秘 何春雷）近日，市第一医院承担的国家级社会管理和公共服务综合标准化试点——护理服务质量控制标准化项目，经权威专家组全面检验，顺利通过评审，标志着市第一医院护理管理正式迈入“标准引领、规范运行、优质高效”的全新发展阶段。据了解，护理服务质量控制标准化项目是我省首个国家级护理标准化试点项目。

作为一家大型综合医院，市第一医院拥有63个病区，病种繁多，护理场景复杂。用急诊科护士长吕喆的话说，科室各干各的，一个科室一个标准，有时候都不知道到底谁是对的。

如何编织一张既科学又实用的护理标准网？这个问题一直困扰着市第一医院。

2023年，医院申报的护理服务质量控制标准化项目获批，为破解多年困扰护理工作标准化问题提供了难得机遇。

“我们就是想成为‘第一个吃螃蟹的人’。”医院护理部主任陈晓敏说：“通过试点，让医院护理工作更规范、更科学。”

面对这个全新的国家级试点项目，医院没有现成经验可循。为此，医院成立由党委书记、院长任主任委员的标准化管理委员会，构建起集中管理、协同推进的完整闭环。

医院从人才培养入手，通过“走出去”“请进来”等方式，推动标准化理念深入人心、落地生根。两年多来，派护理骨干赴杭州、昆明、三明等地学习标准化知识14次，归来后组织“分享会”，对标准化工作提出改进建议。同时，邀请省、市相关领域专家授课，举办42场分层分类专题培训，内容涉及不同病种的护理标准化认知、全流程标准化体系构建等多个方面。

经过反复探讨、实践，再探讨、再完善，最终1561项护理标准全面落地，覆盖技术操作、疾病护理、岗位管理、健康宣教等各个环节。

为检验护理服务标准化的实效性和科学性，加快医院护理标准化落地生根，医院建立常态化的持续改进机制，通过精心举办标准化技能大赛、持续改进案例大赛等赛事活动，充分调动护理人员参与标准化建设的积极性与主动性，对制定的护理标准、护理流程、预防不良事件、术后康复等关键环节进行改进和优化，实现“以赛促学、以赛促练、以赛促改”，推动护理问题高效解决，助力服务质量与管理效能双提升。

如今，该医院确立了三级护理管理体系，239项护理操作技术标准、505项护理常规标准、544项健康教育标准被正式确定下来。1月16日，护理服务质量控制标准化项目，顺利通过权威专家组现场评审。

“以前，关于气道护理，一般说‘多打一点’，但多多少？不清楚。现在有了标准，操作有据可依，患者得到的是同质化的护理，更安全了。”陈晓敏介绍说，“以前急诊患者推到病房，家属还得跑到住院处去办手续，现在躺在床上就能办。缴费、检查这些流程的标准化，让就医衔接更加顺畅。”

儿科护士长张艳玲告诉记者，以前拿着手写交班报告巡房，一项一项核对，从头到尾需要一个小时。护理标准化后，交班报告一键提取，床头屏的风险提醒用醒目颜色标注，效率和安全都上来了。

试点工作开展以来，“标准化”已融入医院护理服务的血脉，实现了服务质量和服务效能双丰收。3年来，医院护理团队斩获中国医院管理奖银奖2项、铜奖5项，全国卓越案例2项，省级技能大赛奖项若干。数据显示，2020年出院6.6万余人次，2025年增至近11.9万人次，在护理人员未同比例大幅增加的情况下，表扬信和锦旗翻了倍，三方满意度调查高于全国平均水平。

市第一医院党委书记、院长王益民介绍，目前，医院申报发布6项秦皇岛市地方标准，主持1项、参与2项省级地方标准制定，为区域护理标准化建设提供了可复制的实践路径。