山海关区多举措提升旅游服务品质

本报讯（记者李正男 通讯员代明君）7月7日，山海关区出台旅游市场秩序集中整治工作方案，围绕提升旅游服务品质、保障游客出行推出多项举措，全力构建安全、有序、文明、优质的旅游环境，力求让每一位游客都能感受到“关城有爱”的温暖。

为给游客带来更优质的旅游体验，山海关区首先从服务品质与体验升级上入手，推进景区服务设施智能化改造，对服务人员开展专业化培训，同时细致谋划演艺活动、品牌宣传等内容，优化旅游业态布局。第一关旅游发展有限公司也提供免费咨询服务并设置旅游指引牌，从细节处下功夫。

在提升服务的同时，多部门联动开展综合整治，为游客筑牢权益保障防线。区旅游文广局牵头查处无证导游、不合理低价游等行为；区公安分局重点打击强买强卖等涉旅违法行为；区交通运输局严查非法营运车辆，规范出租车、网约车及旅游包车运营；区市场监管局则聚焦虚假宣传、欺客宰客等问题开展排查，同时严把食品安全关，让游客消费更放心。

针对游客关心的环境与交通问题，区城管局加强市容环卫监管，查处占道经营、乱倒垃圾等行为，清理虚假广告；市交警六大队着力规范旅游区交通秩序，严查车辆乱停乱放等问题，保障道路畅通；山海关古城景区合理安排交通动线，安装交通管理设备，方便游客通行。

安全保障是旅游体验的基础。山海关区各职能部门细化工作预案，集中开展安全演练，提升快速反应能力；区应急管理局综合协调安全生产突发事件应急处置，及时转发极端天气预警，并做好防汛救援等准备；区消防救援大队重点监管景区、饭店等人员密集场所的消防安全，严防安全事故发生，为游客安全保驾护航。