我市1927名“政府服务代表”一对一服务企业

本报讯（记者王宁 通讯员丁桂艳）近日，记者从市数据和政务服务局了解到，2023年6月以来，市数据和政务服务局在市县两级政务服务大厅全面设立10家企业服务中心，向规模以上工业企业、资质等级建筑业企业、限额以上批零住餐业企业、国家重点服务业企业，一对一派驻1927名“政府服务代表”，开展入企服务、帮办代办等工作，聚焦企业发展中存在的堵点，助力企业发展。截至目前，“政府服务代表”一对一服务企业累计5万余次，共收集企业问题1056条，解决率超95%。

2023年8月，中国-阿拉伯化肥有限公司提出希望政府在新征用的56亩土地和公司老厂区之间建设道路，增设铁路平交道口，实现新厂区的“三通一平”。“政府服务代表”李惠丽在了解情况后立即按程序转办至市服务企业发展工作领导小组办公室。经研判商议，市服务企业发展工作领导小组办公室将此问题转办至市发展和改革委员会、市住房和城乡建设局及市自然资源和规划局等部门协调解决。

市发改委报请市政府发函中国铁路太原局集团有限公司，函请太原局同意增设铁路专用线平交道口，并支持办理后续相关审批手续。随后，市发改委会同太原局秦西工务段赴现场踏勘，之后多次与太原局工务处、秦西工务段协调沟通。一个月后，太原局工务处电话告知，同意增设铁路平交道口，并简化程序，不再审批，由中国-阿拉伯化肥有限公司委托具有铁路资质的设计、施工单位自行建设铁路平交道口，同步与秦西工务段配合做好施工监管，保障铁路专用线运行安全。中阿化肥企业负责人说：“‘政府服务代表’和企业服务中心帮我们协调相关单位办理各项手续，节省了我们企业大量时间和精力，解决了困扰我们多年的问题。”

为破解企业问题解决环节多、流程长的问题，市企业服务中心建立一般问题限时办理机制，重难点问题由各级服务企业发展工作领导小组办公室协调推进办理。截至目前，全市各级企业服务中心已通过转办机制协调解决企业问题85条，企业满意度达100%，做到企业反映问题件件有着落、事事有回音。

“我们会充分发挥好‘政府服务代表’的桥梁纽带作用，精准掌握各行业企业发展现状及需求，真正做到急企业之所急，解企业之所难，全方位为企业发展保驾护航。”市数据和政务服务局局长刘莹新说。

市企业服务中心梳理市级25个单位共111项惠企政策，向“政府服务代表”和企业推介，并逐步向中小微企业延伸，为企业送资金、送法律、送技术、送政策、送人才、送审批，还组织银企对接会、人才招聘会、企业座谈会、税收政策培训会、问题协调会等。

截至目前，各级企业服务中心已累计为全市各行业企业提供金融信贷服务386次、信易贷金额5400万元、金融融资9000万元、意向融资2亿元，提供法律咨询、科技服务、人力资源服务、创业经营咨询、能力培训（含上市培育等）、公用服务连接及其他类型服务共计8000余次。

市数据和政务服务局党组书记卢爱兵表示，各级企业服务中心将继续做好企业政策的宣传员、企业困难问题的帮办员、企业信息的传递员、企业发展的引导员，进一步激发市场主体活力，持续推动营商环境优化升级，助力我市经济高质量发展。